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溝通表達技巧與衝突管理

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抱怨、衝突與危機管理

抱怨是人之常情,長期積累就容易就爆發衝突。小則影響人際,大則破壞團隊凝聚力,企業絕不可等閒置之。若以正面角度看待抱怨及衝突,反而有機會挖掘出潛在問題,藉以改善企業體質導正運營方向。

【職場溝通】抱怨、衝突與危機管理

抱怨是人之常情,長期積累就容易就爆發衝突。小則影響人際,大則破壞團隊凝聚力,企業絕不可等閒置之。若以正面角度看待抱怨及衝突,反而有機會挖掘出潛在問題,藉以改善企業體質導正運營方向。