能將工作做好做對，才是真正展現工作效能。然而人非聖賢孰能無過，工作上的失誤難免，一但出錯，正是考驗主管處理能力的最佳時機。

主管的管理必修學分中，絕對必須學習糾正部屬工作錯誤的技巧，才能夠因人、因事、因地採取不同溝通方式，同時兼顧維持團隊氣氛及部門關係。本課程透過課堂講述、影片觀賞及實際情境演練，讓參與學員熟悉部屬溝通的實務技巧，而能應用於工作環境。

#工作教導 #領導技巧 #團隊建立 #成功主管 #中階主管

1. 了解人性化溝通的重要。
2. 學習人性化溝通的技巧。
3. 日常管理實務結合應用。
4. 體驗溝通效能，學得溝通技巧。

☑ 帶領團隊的主管
☑ 儲備幹部
☑ 喜愛學習的在職者

溝通協調的人性化技巧
1. 維護對方尊嚴、促進溝通氣氛。〈想法、理念→可使用的行為語言〉
2. 對事不對人。〈認知網絡的剝離→辨別→造句→使用〉
3. 鼓勵對方參予。

實戰演練學習
1. 如何糾正錯誤、執行紀律。
2. 案例練習
3. 主管自己的實況演練
4. 全員演練

林富祺 高效能中階主管管理訓練 IS010015 Leader Auditor 瑞士認證合格

林富祺老師曾任職多所高科技公司業務、生產及人力資源部高階主管，並擔任職訓局企業診斷顧問團團長，以及於新竹科學園區擔任仲裁委員，協助解決勞資爭議等多項經歷。專長於人力資源、主管管理類別授課主題，講師經歷豐富。

【現任】晶宜科技(股)公司 執行副總

【學歷】美國西南大學 經營管理研究所

【經歷】中華職能開發策進會/理事長、晶宜科技(股)公司/管理部處長、創易國際管理顧問公司/副總經理

【專業領域】高效能中階主管管理訓練、MST主管管理實戰技巧、基層主管管理技能訓練班、離職管理、內部講師專業技巧訓練、主管及HR必備的諮商輔導技巧

【證照】IS010015 Leader Auditor 瑞士認證合格，MTP主管管理課程講師，勞工安全衛生管理師，美國AMP:VAM、PBR 專案講師

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