身為主管的你，對自己的職務及角色清楚嗎？你曾否聽聞某主管因失職而被降為非管理職，內心感到驚訝與不解：「究竟是什麼樣的原因，會嚴重到造成降職？」無論你已經擔任管理職，或是有心往管理職努力，都需要清楚了解主管的職責與角色。在瞭解主管職責之前，我們先來認識在組織管理中，可能遇到的員工類型：

1. 將主管當空氣人，覺得工作上有無主管都沒有差，主管沒有具備該有的職務能力。
2. 帶著無所謂的態度來工作，能配合主管就已經很不錯了，出錯都是按照主管指示做事。
3. 看不起主管，喜歡煽動同事來打壓主管，常使用一些計謀，讓主管出糗很沒面子。
4. 仗著資深倚老賣老，主管安排的小事情不去做，大事情又推脫。
5. 能力比主管強，正虎視眈眈挑戰篡位。

以上都是職場上正在發生的現象，你是否也深陷其中？

本課程讓管理者清楚自己的職務與角色，理解勝任主管角色的關鍵因素為何。講師將詳盡地介紹主管的職責屬性、團隊管理的適用方法與技巧，讓身為主管的你能實際運用，帶人不再困擾。除了管人理事的智慧，管理者還需具有前瞻性，視企業營運目標來做部門規劃。而規劃又該如何制定？其原則、步驟、程序都將在課程中清楚說明。

我們期許參與此課程的主管能練就一身管理職的關鍵職能功夫，並運用領導職能的影響力，由「管理者」提升為「領導者」，發揮員工最大潛能，進而帶出有向心力的團隊組織，在管理職涯上，成為一位自信且快樂的領導者。

#成功主管 #管理技巧 #紅人領導

1. 了解並掌握主管的職責 / 管理的意義、目的、任務與原則。
2. 掌握主管的角色，理解勝任主管角色的關鍵因素。
3. 學會規劃工作任務的方法、步驟、技巧與工具。
4. 學習根據組織設計的內在規律性，以系統性的步驟將資源做最合理的運用。
5. 藉由課程案例及測驗，了解自己的領導類型並自我提升領導力。

☑ 帶領團隊的主管
☑ 儲備幹部
☑ 喜愛學習的在職者

一、主管職責
1. 什麼是職責
2. 職責的含義
3. 什麼是管理
4. 管理管什麼
5. 哪些是經營管理資源
6. 管理的基本特徵
7. 管理階級層次性
8. 管理者的分類與技能
9. 管理的意義與目的
10. 管理的任務和原則
11. 管理者的職責

二、主管的角色
1. 人際角色
2. 訊息角色
3. 決策角色
4. 勝任主管角色的關鍵因素

三、主管關鍵職能規劃職能
1. 什麼是規劃
2. 規劃與企業營運的關聯
3. 管理者為何需要做規劃
4. 規劃職能是管理之首
5. 規劃制定原則/步驟/程序
6. 規劃的內容與方法

四、主管關鍵職能組織職能
1. 什麼是組織
2. 什麼是組織力
3. 管理上呈現的組織力
4. 組織的核心特點
5. 組織三個主要特徵
6. 組織構成四要素
7. 組織管理的工作內容/物件
8. 組織設計的原則與重點

五、主管關鍵職能領導用人職能
1. 領導力的意義
2. 管理上呈現的領導力
3. 領導職能的作用
4. 領導職能的範圍
5. 領導影響力
6. 領導者的權力
7. 領導與管理的差異
8. 領導職能的內容
9. 領導類型
10. 領導力提升計畫

六、主管關鍵職能執行控制職能
1. 什麼是執行力
2. 企業執行力
3. 執行力三層次
4. 強化企業執行力五大關鍵
5. 有效執行重點
6. 增強執行力五措施
7. 達成執行力三大重要基石
8. 管理控制職能
9. 控制的目的與意涵
10. 管理上呈現的控制力
11. 控制職能實行三條件
12. 主管領導控制力的範圍

吳美娥 人力資源，核心職能 教育部大專講師，勞動力發展署TTQS講師

吳美娥老師為傳智管理顧問公司執行長。過往曾經歷中國生產力中心媒體事業群總監、三之三國際教育集團人資長等職務，擁有多年管理經歷，閱歷豐富。目前於企業及大學院校擔任講師，累積講授單位(不含重複授課)：公開班開課單位 23 個；政府、法人內訓授課單位 30 個；企業內訓 113 個；大專院學24所，授課種類多元，課程內容扎實，廣受好評。

【現任】
1. 傳智管理顧問公司 執行長
2. 行政院勞動力發展署 3C 共通核心職能及 TTQS 講師
3. 行政院勞動力發展署/小人提輔導顧問/銀髮人力企業輔導顧問
4. 中華工商研究院 助理教授
5. 新北市政府員工協助方案-管理諮詢 107 年至今

	【工作效率】高效專案工作術	點看更多
	【領導力系列】主管必修面談術實務研習班	點看更多
	Agile 敏捷專案開發實務	點看更多