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SOP承襲至今，歷經百年仍相當受用，可見這項工具對企業營運深具正面價值。透過本課程，我們將帶領學員一窺SOP的全貌：從何謂流程優化的思考，引出SOP使用的重要性，繼而認識流程圖的規範，最終可以獨立製作出SOP。課程中穿插案例分析及自我演練，不僅學員會更深刻理解SOP的功用，也能熟稔完整製作要訣。

本課程內涵為教導職場上常見問題的解決方法與技巧。學理上傳授工作教導相關知識、法則及經驗；實務上則穿插實例講解及演練，帶領學員做最有效的學習。只要學員課後能多加練習及應用，必定能大幅提升工作成效。

本課程將由訓練主題規劃展開，務求題材內容與企業經營績效產生直接關連，進而提升員工職能水平，促進部門績效達成與組織經營績效實現。在訓練執行過程，職能評估絕對是重點作業。學員藉課程能理解何謂組織分析與職能落差分析，透過分析結果精準判斷員工的優勢及不足，更能掌握培訓的重點。

本課程不僅詳細介紹心智圖，更進階將心智圖結合雲端軟體﹙Google試算表﹚，除了將思考邏輯推向雲端，更讓日常作業方法升級，不受時間及空間的限制，提高工作效率及工作價值。