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職務說明書是一項十分實用的工具，透過它：可以釐清工作職責、設定績效目標、更可以藉此規劃職務需求的訓練。本課程將從工作分析的精隨介紹，帶入職務說明書的製作要點。透過工作分析拆解出職務所需的知識與技能，如此便能找出勝任該職務必備的能力與特質。整合工作摘要、內容及相對應的能力…等資訊，就能完成一份完整的職務說明書。

「說了這麼多，他到底有聽沒有懂啊…？」
這是現代人心裡最常出現的OS之一，說到底，「溝通」真的有這麼難嗎？不過就是幾乎全天下人類與生俱來的功能嗎？還真的不是。我們與生俱來的功能其實是受限的，也許會說話，也許聽得見，但對於口語表達，相互交流，甚至達到共識，其實是需要學習累積的。

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