紅人行銷 / By 小紅編
還記得二、三十年前，許多業務員的形象，往往是皮包一拎、話術滿天飛、每天拜訪客戶拼命推銷。那個年代，只要你敢開口、夠熱情，加上點口才和毅力，就能在業務領域闖出一片天。可是到了今天，這樣的套路還行得通嗎？答案是：大不同了。
在數位浪潮、資訊透明、客戶需求快速變化的時代，要成為超級業務，已經不是「能說會道」的代名詞，而是「懂得連結、能夠共創價值」的專業角色。
過去 vs 現在業務的三大對比
✔️ 成交方式
• 過去：靠話術＋勤拜訪 → 多碰面就有單
• 現在：靠專業＋解決問題 → 客戶要的是價值
✔️ 客戶關係
• 過去：人情往來、送禮請客
• 現在：建立信任、共創長期合作
✔️ 成功關鍵
• 過去：誰能撐過最多拒絕
• 現在：誰能創造最多價值
過往的業務靠的是「量」與「堅持」，客戶掌握的知識有限，業務的話就是最直接的資訊來源。今天的客戶，在網路上找到產品比較、評價評論，甚至能直接比價；現代業務靠的是「專業」與「價值」，必須先懂產業、懂市場、懂客戶的痛點，再提出最佳解方。
如何在業務的紅海中找到藍海
大家對業務工作的印象常常是「紅海廝殺」：競爭者眾多、價格戰激烈、客戶一再比價、利潤被壓縮到喘不過氣。確實，業務這條路從來不輕鬆，尤其在資訊透明的現代，客戶往往「一鍵 Google」就能掌握市場行情。當一個產業裡的業務做法大同小異，結果就是「誰便宜誰贏」，最後不只公司利潤被壓縮，業務自己也覺得筋疲力盡。
藍海的定義：不是沒人做，而是沒人「這樣做」。藍海不是完全空白的市場，而是你能創造差異化，讓客戶覺得「你不一樣」。它可能來自於專業度的深化，價值鏈的延伸，和關係的經營。換句話說，藍海是「客戶找不到其他替代品」的地方，當你能做到這一點，自然脫穎而出。
成為藍海業務的三個關鍵
1️⃣ 找到你獨特的價值主張
問自己：為什麼客戶要跟你買？如果答案只是「我比較便宜」，那麼你永遠跑不出紅海。真正能讓你走向藍海的，是獨特的價值主張。
• 你能幫客戶省時間嗎？
• 你能幫客戶降低風險嗎？
• 你能幫客戶創造新的收益嗎？
一旦你能回答這些問題，你就不再是單純的供應商，而是「成就客戶成功的夥伴」。
2️⃣ 鎖定利基市場，深耕到底
很多業務追求「廣大市場」，但真正的藍海往往藏在小眾。
舉例來說：與其想要打下「全台所有中小企業」，不如專注在「特定產業」：例如製造業的人資主管、餐飲業的品牌經營者，甚至是醫療產業的設備需求。當你深入一個領域，熟悉該產業的語言與痛點，你就能建立「不可取代的專業地位」。別怕市場小，因為利基市場常常蘊藏高忠誠、高毛利，讓你遠離價格廝殺。
3️⃣ 善用數位與新工具，提升效率與影響力
在數位時代，學會使用工具就是你的加速器：
• CRM（顧客關係管理系統）：讓你更有效追蹤客戶，打造個人化體驗。
• 社群經營：用 LinkedIn、Facebook、LINE 等平台，分享專業觀點，讓客戶在需要之前，就先看到你的價值。
• AI 工具：從簡報設計到市場分析，甚至是潛在客戶的洞察，AI 能幫你省去大量重複性工作，把精力放在「建立信任」上。
懂得用工具的人，不只更快，也能更穩定地建立專業形象，這就是現代業務的隱形優勢。
結語
業務是一條辛苦但值得的路。它能讓你快速成長，學會面對拒絕、學會溝通、學會創造價值。更重要的是，它讓你可以決定自己能走多遠。
紅海競爭永遠存在，但當你明確展現價值、深耕專業、擁抱數位工具、真誠經營關係，就能打造你的藍海，成為一位讓人離不開的信任夥伴。
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