紅人溝通 / By Sharon 洪淑姮
「沉浸式體驗」是近來相當火紅的關鍵字。能打造出令人完全投入，並且感受美好到幾乎忘我的程度，都被稱之為「沉浸式體驗」。而現實工作中與之恰恰相反的，卻是因為溝通不良而導致的劍拔弩張。
相信很多人都同意，職場上如果能撇除溝通障礙，該有多麼美好呀!
只是，比起撇除障礙，更積極的作法是跨越障礙。
今天我們就來學習，如何打造以「香氣」為基底的「沉浸式溝通」。
「讓人完全投入對話，並且感受到相當的充實愉快」。
換句話說：「我們能否在溝通中有入魂的表達力，使人如沐春風」。
了解目標後，則要慢慢的佐以五道香氣調和出沉浸式溝通的全貌了。
第一道香氣【嗅覺感受】：
職場互動中，千萬別小看「氣味」的力量。生理結構上，嗅覺和情緒、記憶是有深度連結的。個人的氣味、工作環境的氣味、所有讓人聞得到的氣味，都能成為我們未開口前的最佳開場白。你有想過哪一種氣味適合自己嗎？是清新雅緻的芬芳、還是溫柔純淨的氣息?
第二道香氣【視覺感受】：
說話本身其實只佔了溝通成分相當小的比例，我想是因為在話說出口之前，首先映入眼簾的是我們的眼神、表情、儀態和外表。穿著是否合宜得體、打扮是否符合自己的角色、場合……。我見過一些職場高年級生，穿著十分乾淨優雅，一點都不邋遢，視覺感受令人心曠神怡。另外，則是我們在談話時的視線及注視的地方，是否令人感到安心舒適，這些都是非語言所帶出來的影響力。
第三道香氣【聽覺感受】：
聽覺涵蓋了我們說話的音量、語調及語速，還包括了我們走路、動作的聲音，都與聽覺有關。每個人的聲音特質不同，這幾年許多職場人士紛紛開始學習聲音表達，因為我們是可以透過聲音的力量，去傳遞真誠、表達同理，以及打動人心的。
第四道香氣【觸覺感受】：
職場上與觸覺最相關的，我覺得是「握手」這個動作。以前年紀還小，不喜歡也不太懂得握手的必要，偶然的幾個場合中，接受到別人握手的溫度和當下傳遞出來的力道，霎那間是真的能感受對方的熱誠。
第五道香氣【心覺感受】：
這是一種只能從空氣中閱讀到的奇妙感覺，從對方的非語言訊息可以解讀得到，算是一種在溝通上綜合的美好狀態。融洽的氛圍、彼此散發出的正能量、心與心的交流。
讀到這裡，你聞到香氣了嗎?
和我一起用五感體驗打造職場沉浸式溝通吧！
