紅人溝通 / By 喬漢森
這兩年在協助企業評估內訓課程時，幾乎每間企業都提出了「跨世代管理」的課程需求。不管是覺得年輕人坐不住、待不久，還是覺得中生代太過頑強，在現今多變且快速發展的社會中，著實成為了一個問題。其實，這並不是不能解決的問題，而是，該怎麼解？
我們先簡單把在職場中的人類分為貓世代與犬世代。什麼是貓犬世代呢？
貓世代（Cat Generation）通常指的是千禧世代（1980-1996年出生）和Z世代（1997年後出生）的年輕員工。他們自主性強、重視個人價值與自我實現，喜歡獨立工作和自由安排時間。貓世代員工不喜歡被過度管理，他們更傾向於在一個靈活、創新的環境中發揮所長。此外，他們對於數位科技有高度的依賴性，善於利用各種科技工具來提高工作效率。
管理貓世代的策略
1. 提供靈活的工作環境：
貓世代員工重視工作與生活的平衡。企業應該提供彈性工時和遠程工作的選擇，讓他們能夠自由安排工作時間，提高工作滿意度和生產力。
2. 尊重自主性與創造力：
給予貓世代員工更多的自主權，讓他們自行決定如何完成任務，並鼓勵他們提出創新想法。這樣可以激發他們的創造力和積極性。
3. 提供持續的學習和發展機會：
貓世代員工重視個人發展，企業應該提供各類培訓和職業發展計劃，幫助他們提升技能，實現職業目標。
4. 建立開放的溝通渠道：
定期與員工進行一對一的交流，了解他們的需求和想法，及時解決問題，增進信任和合作。
犬世代（Dog Generation）一般指的是X世代（1965-1980年出生）和嬰兒潮世代（1946-1964年出生）的中生代和老一代員工。他們忠誠度高、重視團隊合作和穩定性，習慣於傳統的工作模式和明確的指導。他們對公司的忠誠度也比較高，願意在同一家公司長期服務，但相對可能較不靈活，對於變化和新科技的適應能力較弱，或是會有些微反彈。
管理犬世代的策略
1. 提供穩定和安全感：
犬世代員工重視工作穩定性，企業應該營造一個穩定的工作環境，減少變動，增加他們的安全感。
2. 促進團隊合作：
創造更多的團隊合作機會，通過團隊建設活動來增強成員間的信任和協作，提升整體工作效率。
3. 明確的指導和目標：
犬世代員工習慣於明確的指導和規範，企業應該提供清晰的任務說明和工作目標，幫助他們理解自己的角色和責任。
4. 提供持續的培訓和支持：
雖然犬世代員工對新技術的適應能力較弱，但企業可以通過持續的培訓和技術支持，幫助他們掌握新技能，適應工作變化。
要解決跨世代管理的問題，企業需要結合兩個世代的特點，制定綜合性的管理策略：
1. 建立多元化的工作環境：
創造一個多元化和包容性的工作環境，尊重和重視不同世代員工的價值觀和需求，促進跨世代的合作和交流。
2. 推動互相學習：
鼓勵不同世代的員工互相學習和分享經驗，促進知識傳遞和技能提升。例如，可以通過導師制度，讓經驗豐富的犬世代員工指導貓世代員工，同時也讓貓世代員工分享新技術和創新思維。
3. 靈活的管理模式：
根據不同世代員工的需求，採取靈活的管理模式。對於貓世代員工，提供更多的自主權和創新空間；對於犬世代員工，提供穩定的工作環境和明確的指導。
4. 持續的溝通和反饋：
建立良好的溝通機制，定期進行員工滿意度調查，了解他們的需求和意見，及時調整管理策略，提高員工的滿意度和忠誠度。
跨世代管理是現代企業面臨的一個重要課題。通過了解貓世代和犬世代的特徵，並採取相應的管理策略，企業可以有效地應對跨世代管理的挑戰，提升團隊協作效率和整體工作效能。未來，管理者需要不斷學習和適應，才能在多變的職場環境中保持競爭力，實現企業的長遠發展。你是否也遇到跨世代的管理問題呢？那就來參加陳政廷老師的新世代員工管理技巧！讓我們一起用了解取代偏見，對於員工管理有更深入的掌握吧！
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