身為主管職，雖不是經歷人生百態，想必也已於職場風浪中歷練幾個十年。人生走到此，面對職場長江中的後浪，您是否常苦惱於不知如何與其相處？隨著 Z 世代、P 世代的加入，職場多代同堂並非新鮮事，該如何在團隊中進行員工管理及溝通？做為主管的您，對於新世代員工又該做何種調適？

P 世代年輕人更偏向追求內心的渴望，而非僅僅是社會期待的傳統價值。他們摒棄了傳統的生涯規畫，選擇自由、創新的職業。對於企業來說，這種人才風潮和社會變革帶來了巨大的挑戰，尤其在高齡化及少子化的大環境下，企業的人才發展和領導策略需要做出相應的調整。

本課程將剖析各世代員工的職場特質，藉由了解新世代的想法、需求以及核心價值，領導者才能更好地在團隊中替他們規劃職務，並達到最佳的雙向溝通。

帶人須帶心。在課程最關鍵的階段中，講師會帶領您認識「領導心關係」。透過小組方式來體驗一對一面談的實用技巧，包括如何與部屬展開良好對話、如何肯定及鼓勵、如何面對批評及回饋。

透過本課程，您能夠在職場上更自信地引導和激勵新世代員工，建立積極向上的工作氛圍，提升團隊的凝聚力和工作效率。

#職場溝通 #領導管理 #人才發展

1. 掌握新世代員工的職場特質與行為展現，並學習如何與新世代員工共同合作創造績效。
2. 瞭解價值觀對工作帶來的影響，解析自己在工作中重視的價值觀，並且提供表單幫助學員應用在實務部屬帶領上。
3. 掌握與員工建立良好互動關係的訣竅，運用CFR技術，學會一對一面談的關鍵重點，應用有效回饋技術幫助部屬成長，透過肯定與讚美技術，活化團隊關係，讓團隊合作更為順暢。

☑ 企業人資工作者
☑ 帶領團隊的主管
☑ 喜愛學習的在職者

一、新世代員工特性
1. 各世代員工的職場特質
2. 新世代員工對於職場成功的定義
3. 新世代員工習慣怎麼溝通互動？
4. 如何與他們共同合作創造績效？

二、理解員工心價值
1. 成為帶人又帶心的主管四原則
2. 小組討論：發現我們的工作價值
3. 個人工作價值觀與領導之關係
4. 自我檢測：個人工作價值觀
5. 小組討論：價值觀如何落實在領導實務

三、打造領導心關係
1. 運用CFR模式，強化領導關係
2. 如何展開領導對話？
 - 一對一面談：頂尖企業管理手段
 - 展開一對一面談的實務指南
3. 小組討論：面談方向探索
4. 如何給予有效回饋？
 - 四種常見的回饋類型
 - 應用結構回饋技術
 - 如何面對員工的批評
5. 實務演練：正向回饋與修正回饋
6. 小組討論：員工面談案例研討
7. 如何表達肯定認可？
 - 如何對員工表達期許
 - 激勵技巧：肯定三部曲
8. 實務演練：肯定三部曲
9. 一個學習 一個改變

陳政廷 企業管理人才評鑑，一對一企業教練 創識智庫國際有限公司 / 執行長

政廷老師目前為國內企業輔導顧問及培訓講師，同時也是企業與政府單位的專案輔導顧問。具有豐富的產業實戰經驗，更擁有諮商輔導、企業主管與自行創業的多元實務經歷，近年來實地輔導過國內多間中小企業及跨國外商企業集團，協助企業進行商業模式設計及調整、內部營運管理機制建立、組織人才評鑑與人才培育、中高階主管教練輔導，是一位實務經驗豐富的顧問型講師。

【經歷】
日商跨國集團 / 人才專案顧問 & 企業教練
書粉聯盟兩岸學習社群 / 產品總監
先決數碼科技 / 營運長
104人力銀行 / 招募行銷經理
全球定位 / 業務經理、
亞太教育訓練網 / 專案經理
．授課單位超過 200 家 / 授課場次超過 600 場
．授課學員超過 2.5 萬人次
．專案顧問輔導近 40 案
．個案諮詢輔導人數超過四位數

【授課專長】
經營管理議題：商業模式設計與商業模式創新、企業營運管理、創業管理與經營實務
企業主管培訓：企業管理人才評鑑、人才發展專案、一對一企業教練、企業經營模擬遊戲、決策與風險衡量、工作計畫與執行、部屬培育與工作教導、員工輔導與激勵技巧、團隊領導的五大突破
溝通表達議題：表達力就是競爭力、傾聽與組織訊息

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