「說了這麼多，他到底有沒有聽懂啊…？」這個疑問或許曾經是你心中的OS，而這其實也正是許多人面臨的溝通痛點之一。這堂課的目的，就是解開這些困難的謎團，並讓你掌握真正有效的溝通技巧。

讓我們來仔細思考：「溝通」真的有這麼難嗎？不過就是幾乎全天下人類與生俱來的功能嗎？還真的不是。我們與生俱來的功能其實是受限的，也許會說話，也許聽得見，但對於口語表達，相互交流，甚至達到共識，其實是需要學習累積的。有時候，我們可能會感到自己的訊息並未被理解，或是我們未能理解他人的意圖。這種情況下，溝通就不再是簡單的單向傳遞，而是一種相互理解的藝術。

你可能不是要當講師，你只是要向客戶提一個案子，或只是進行一般的內部佈達，到底怎樣才能緊緊抓住對方的耳朵，達到貨真價實的共識呢？

這堂課將從深入理解說話的對象開始，你將學習到如何用心傾聽，建立同理心，因為這是溝通影響力的關鍵一環。最後，再以自我表達的核心關鍵，了解如何以更有力量的方式表達自己，藉由合適的表達與完善的回應，達到溝通共識力的終極目標！

#職場溝通 #聲入人心 #職場紅人

1. 聽出對方沒說出口的話，你也可以擁有閱讀空氣的能力！
2. 學會溝通的必定公式，任何狀況都能有技巧的遵循。
3. 在最短的時間內，抓住每次溝通的核心問題與關鍵答案。
4. 讓彼此不再各說各話，溝通不是對質，而是達到協作！
5. 讓溝通對象從被動轉為主動，不再是你想說給他聽，而是讓他想要聽你說！
6. 每次會議、報告，甚至是提案，都能一舉拿下”共識”。

☑ 帶領團隊的主管
☑ 欲提升溝通技巧者
☑ 想突破跨部門溝通困難的在職者
☑ 喜愛進修的學習者

一、何謂溝通
1. 經驗學習圈體驗
2. 有效溝通/無效溝通
3. 單向溝通/雙向溝通

二、對方沒說出口的話
1. 深入理解說話對象
2. 用心傾聽的同理影響力
3. 吸引力法則

三、怎麼讓對方想要聽你說
1. 第一步 抓準你的角色定位
2. 第二步 善用你、我、他，還有最重要的「我們」
3. 第三步 緊握核心問題與關鍵答案
4. 第四步 說給自己聽！

四、溝通共識力
1. 溝通公式
2. 傾聽與提問技巧
3. 溝通應對之綜合演練

朱芳儀 教育訓練 管理顧問

講師界的後起之秀，近年來在各公、私立大學演講、授課，並開立公開班讓企業報名，專以培訓領導者為出發，無論是人才培育、溝通領導力、團隊協作之主題，皆能設計出相對應的體驗式教學活動，讓學員能擁有最貼切的感受度，並且達到課程的目標。

跨足人力資源、教育訓練以及管理顧問三大企業核心，在課堂上，無論是法令知識、實務操作經驗抑或是領導培訓之技巧，皆能統整出最精華且容易吸收的內容傳遞給學員，成為市場上年輕又專業的職業講師。

【經歷】灃禾集團 / 人力諮詢顧問、全方位就業技術培訓協會 / 專任講師、企業危機百科 / 主任編輯

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