企業面臨大環境愈發險峻的衝擊下，人員的有效運用及績效提升，顯得格外重要。但普遍的問題是：員工對現任職務認知不準確，怎能期望他們能做對的事，並把事情做對？為了避免工作中的錯誤，正確建立適合組織現況或未來營運目標的「工作分析及職務說明書」，是企業經營最迫切重要的事。

那麼，什麼是工作分析？又該如何進行？「工作分析是一切人力資源最基本的架構，是組織內所執行的管理活動，專注於蒐集、分析、整合工作相關資訊，提供客觀、科學、有用信息，為組織計劃、組織設計、人力資源管理活動及其他管理職能提供基礎性的服務。」（Jai V. Ghorpade，1980）。簡而言之，工作分析是針對某種目的，系統性地蒐集與工作相關的重要資訊。

職務說明書則是透過工作分析所得的資料結果，是一項十分實用的工具！透過它：可以釐清工作職責、設定績效目標、更可以藉此規劃職務需求的訓練。

本課程將從工作分析的精隨介紹，帶入職務說明書的製作要點。透過工作分析拆解出職務所需的知識與技能，便能找出勝任該職務必備的能力與特質。再整合工作摘要、內容及相對應的能力…等資訊，如此就能完成一份完整的職務說明書。

職務說明書是企業必備的日常工作管理引導。想要提升管理效能嗎？邀請您一同來上課，絕對會收穫滿滿！

#工作分析 #職務說明書 #HR必備

1. 了解工作分析的功能及應用
2. 學會工作分析方法及步驟流程
3. 結合工作分析製作職務說明書

☑ 企業人資工作者
☑ 帶領團隊的主管
☑ 想深度解析工作者
☑ 喜愛學習的在職者

一、前言
1. 案例研討

二、工作分析與職務說明書重要觀念澄清
1.　工作分析的定義
2.　工作分析的功能及用途
3.　工作分析與職務說明書對企業的效益
4.　工作分析的應用

三、工作分析的方法、步驟與流程
1.　工作分析的方法
2.　工作分析與關鍵職能發展
3.　工作分析的步驟與流程
4.　工作分析的資料收集

四、解構職務(工作)說明書
1.　職務(工作)說明書定義與內涵
2.「職務(工作)說明書」撰寫概要
3.「工作分解SOP表」實作：關鍵行為指標及 KPI
4.　職務(工作)說明書聯結績效考核

王秀玲 企業職能建構 杜威國際管理顧問 執行長

王秀玲老師為杜威國際管理顧問有限公司執行長。曾經歷幸運草國際管理有限公司副總、安瑟管理有限公司教育訓練經理等職位，教育訓練實務經驗廣泛且豐富。

目前擔任企業輔導顧問及外聘講師，擅長企業教育訓練規劃、設計及執行、企業職能建構等教學領域。

【現任】杜威國際管理顧問有限公司 執行長

【經歷】幸運草國際管理有限公司執行副總、安瑟管理有限公司教育訓練經理、台揚科技、力晶半導體、華隆微電子訓練主管

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