近年來，職場情緒操控已成為一個不容忽視的社會議題。從主管以「給你機會」、「看重你」為由強加工作，到不斷否定員工表現，再到畫餅式的空頭承諾，這些PUA手法正在蠶食職場的健康文化。許多企業因此付出慘痛代價：員工效率低落、團隊氣氛惡化、人才流失加劇…更嚴重的是，受害員工往往陷入自我懷疑、焦慮沮喪的惡性循環，不僅個人發展受阻，也讓企業陷入組織不穩定的困境。在這個講求永續經營的時代，杜絕職場PUA已成為刻不容緩的管理課題。
 
本課程特別設計一系列實用工具與策略，幫助你從根本認識並應對職場PUA。透過S.B.I情境分析模型，你將掌握辨識操控行為的能力；通過四格反饋模型的實務應用，建立自信且專業的溝通模式。課程中的角色扮演環節，更讓你在安全的環境中練習各種應對技巧，強化自我保護意識。我們不只教授防禦策略，更著重培養你的情緒智商，幫助你在維護自身權益的同時，也能營造良性互動的職場氛圍。
 
拒絕職場PUA，不只是個人的自我保護，更是建立健康企業文化的第一步。讓我們一起突破沉默，以專業、理性的方式，重建互信互重的職場環境。無論你是想提升管理技能的主管，或是希望建立職場界線的員工，這門課都能幫助你在職場中站穩腳步，開創更美好的職涯發展。
 
#職場衝突 #職場溝通 #情緒管理 #領導力 #人際關係

1. 培養敏銳洞察力，迅速識別各類職場操控行為，提前防範於未然
2. 深入剖析操控者心理，了解防禦機制，避免成為任何一方的參與者
3. 掌握人際互動分寸，學會在關係中設立適當界線，維持良好工作關係
4. 運用S.B.I分析工具，系統性解決職場衝突，化解潛在危機
5. 建立成熟專業形象，在捍衛自身立場時，仍保持優雅得體態度
6. 提升EQ與同理心，創造友善環境，成為推動正向職場文化的中堅力量

☑ 想提升團隊管理技巧、建立健康職場文化的主管與領導者
☑ 正面臨工作壓力、人際困擾，或疑似遭受職場霸凌的在職人士
☑ 剛畢業或初入職場1-2年的社會新鮮人

一、認識職場情緒操控
1. 何謂情緒操控？從PUA到職場霸凌
2. 情緒操控者的典型特徵與行為
3. 易受情緒操控族群分析
4. 案例分享：常見的職場情緒操控手法
 
二、辨識與因應策略
1. 情緒操控的早期警訊
2. S.B.I模型運用：情境-行為-影響分析
3. 有效的應對技巧
4. 職場可運用的資源
 
三、建立健康的職場溝通模式
1. 自信溝通的要素
2. 給予與接收反饋的技巧
3. 四格反饋模型實務應用
4. 處理負面反饋的策略
5. 肢體語言的運用
 
四、實戰演練與總結
1. 情境模擬與角色扮演
2. 常用應對話術演練

洪淑姮 人資管理 美國 PDP 進階教練，人才發展師（APTD）

Sharon於2007年創立灃禾集團，集團擁有多年跨國人才就業媒合及企業人力資源整合服務經驗。旗下事業體「灃康人力資源」、「灃禾管理顧問」、「全方位就業技術培訓協會」、「企業危機百科」、「紅人學院」。
 
Sharon同時也是一位企業顧問教練，豐富的產業經營實戰經驗，實地輔導過多家企業及跨國外商集團，協助企業進行內部團隊優化、對中高階主管進行培訓以及一對一教練輔導，是一位實務經驗豐富的顧問型講師。
 
【證照】
美國 PDP 進階教練（Professional Dynametric Programs）
MGSCC國際授證教練（Marshall Goldsmith Stakeholder Centered Coaching）
中科院心理諮詢師證照
Gallup認證全球優勢發展教練
就業服務國家乙級證照
人才發展師（APTD）培訓結業

 
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