有效的溝通不僅能避免誤解，更能展現專業形象，建立良好的職場人際網絡，並為你帶來更多發展機會；相反地，不恰當的表達可能導致嚴重的職場衝突，如誤解導致的人際關係惡化、專案延遲、甚至工作機會流失。若未能清晰表達自己的想法，可能造成團隊共識破裂，或在與主管溝通時因表達不當而降低晉升機會。
 
本課程將系統性地培養職場溝通的核心能力，透過精心設計的表達法則，幫助您建構清晰、邏輯且具說服力的溝通思維，不論是與主管正式報告、團隊內部協作，或是化解棘手衝突，都能展現專業、自信的溝通風格。課程中，也將深入探討有效溝通的關鍵原則，包括如何避免刻板印象對溝通的影響、如何啟動正向情緒以促進合作，及如何在意見分歧時達成共識；此外，也強調傾聽的重要，幫助你在理解他人情緒背後訊息的同時，進一步建立共鳴與信任。
 
最終，你將徹底改變以往的溝通模式，不再因溝通問題而感到困擾，而是能夠自信地表達自我，建立清晰且具影響力的溝通方式。無論是與主管、同事還是客戶互動，你都能展現條理分明、有力而具說服力的表達技巧，成為職場中備受矚目的溝通高手。本課程不僅將全面提升你的溝通能力，也將協助你培養影響力，讓您在職場中脫穎而出，開創更廣闊的發展空間。
 
#職場溝通 #主管培訓 #職場紅人

1. 建立系統化溝通，提升專業形象
2. 掌握多元技巧，應對各種情境
3. 降低誤解，增進人際關係
4. 強化說服力，拓展職涯發展

☑ 負責團隊管理和跨部門溝通的企業主管
☑ 需要拓展人脈的業務人員
☑ 需要協調多方利害關係人的專案管理者
☑ 欲提升溝通技巧的職場人士

一、如何有效表達
1. 溝通能力三要素
2. 有效溝通的準則
3. 刻板印象的影響
實作1：ABC表達法（遞進式表達法）

二、如何達成共識
1. 理智腦 vs. 爬蟲腦
2. 啟動正向情緒
3. 雙方觀點的不同
實作2：列出關鍵事項清單
實作3：OBC法則

三、與主管報告的完美表達
1. 幫助對方理解的表達技巧
2. 報告前的準備
3. 報告的最佳時機點
4. 主管的問題3套組
實作4：PREP法則

四、「聽」比「說」更重要
1. 情緒背後的訊息
實作5：同理心傾聽 vs. 回饋式傾聽

陳家康 職能建置，團隊建立，知識管理

超過20年的企業經營管理經驗，擅長企業流程標準化建立與工作指導、工作改善實務，企業教育訓練規劃及執行。

【經歷】
灃禾集團 總經理
桃園市就業服務商業同業公會 發起人
全方位就業技術培訓協會 理事長

【講授課程】
員工工作指導
職務說明書及企業流程建立實務
就業服務及人資相關勞動法令

【證照】
就業服務乙級國家證照
PDP組織與員工發展諮詢認證
卡內基經理人領導班

	職場紅線：職場性別歧視與騷擾預防策略	點看更多
	職業災害之處理與責任管理	點看更多
	用ChatGPT打造高效工作生產力	點看更多