在這個資訊快速流動且競爭激烈的職場環境中，擁有卓越的問題分析與解決能力不僅能為企業創造價值，更能展現個人的專業實力。當您遇到工作瓶頸時，若能運用系統化的思維找出問題核心，不但能提升工作效率，降低營運成本，更能激發創新思維，為企業帶來實質效益。面對各種挑戰，具備清晰的分析能力和解決問題的專業技巧，將是你在職涯發展路上的重要助力。
 
這堂課程融合理論與實務，採用5W2H方法論進行全面性的問題剖析，並透過QBQ提問技巧深入探究問題本質。在課程中，你將學習如何運用腦力激盪等多元工具，從不同層面思考解決方案，建立邏輯分析的思維模式。結合案例與操作，你能即時應用所學，提升決策品質，並在團隊協作中發揮更大效益。
 
這是一門以實用為導向的專業課程，能協助你建立系統化的問題解決框架，培養職場上的關鍵競爭力。當你掌握這套實用技能，將能在工作中展現更高的價值，成為企業不可或缺的人才。掌握有效的問題分析與解決能力，讓你在職涯發展道路上開創更多可能性，實現更高層次的專業成就。
 
#問題分析 #邏輯思考 #創新思維 #紅人效率

1. 培養系統性分析能力，從問題表象深入探究核心，建立完整的解決思維
2. 掌握精準提問技巧，有效引導討論方向，及早發現潛在危機
3. 運用多元思考工具，激發創意解決方案，提升問題處理的廣度與深度
4. 透過案例實作演練，將理論轉化為實務技能，即時應用於工作情境
5. 建立邏輯性的問題拆解能力，提升決策品質，有效達成目標

☑ 需要提升團隊問題處理效率，並培養部屬解決問題能力的管理者
☑ 常需要面對複雜專案、跨部門協調，並解決各種突發狀況的專案負責人
☑ 負責優化工作流程、提升營運效率，需要具備系統性分析能力的人員
☑ 需要快速診斷並解決客戶問題，提供最佳解決方案的服務人員
☑ 希望強化問題分析與解決能力，加速職涯發展的各產業從業人員

一、釐清現況、判斷問題來源
透過5W2H劃分需要處理的問題範圍，釐清是否有被忽視的重要隱而未現的細節。
 
二、拆解與定義問題
透過QBQ往下問二層，探究現在處理的問題是否就是真實的問題來源，還是只是表層存在的現象，學習從根本解決問題。
 
三、分析與解決問題
運用腦力激盪法，從不同層面思考解決方式，分析缺乏哪些重要資源，重新組合最佳解決方案。

劉郁麟 外國人聘僱管理 灃禾集團 人力發展中心 協理

郁麟老師擁有10年就業服務經驗，擅長企業人力問題分析與解決、專案管理及外國人聘僱管理相關作業。
 
【經歷】
• 全方位就業技術培訓協會 講師
• 桃園就業服務公會 特聘講師
• 台南市政府勞工局 特聘講師
• SPHRI資深國際人力資源管理師認證班
• 製造業移工實務10年
 
【證照】
• 就業服務乙級技術士
 

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