職場中最大的挑戰常常不是缺乏解決方案，而是一開始就沒有正確定義問題。當團隊投入大量時間與資源，卻發現努力方向錯誤時，不僅浪費成本，更可能讓問題變得更加複雜。許多專業人士雖具備豐富的執行能力，但在面對複雜問題時缺乏系統性的分析框架，導致只能處理表面現象，無法觸及問題核心。
 
本課程提供完整的問題解決工具箱：從5W2H的問題界定、5M1E的原因分析，到標準化的解決流程，幫助你建立結構化的思考模式。透過3小時的密集訓練，你將學會如何快速識別問題本質、運用有效提問發掘隱藏細節、從多角度分析根本原因，並制定可執行、可衡量、可持續的解決方案。課程結合實際案例與互動練習，確保每個工具都能立即應用到實際工作中。
 
掌握問題分析與解決技巧，不僅能提升個人工作效率與決策品質，更能讓你成為團隊中的關鍵推動者。當你具備清晰的邏輯思維和溝通框架，跨部門協作將更加順暢，團隊共識也更容易達成。這門課程將幫助你從「忙於處理問題」轉變為「策略性解決問題」，成為組織中真正能創造價值的問題解決專家。
 
#問題分析 #邏輯思考 #創新思維 #紅人效率

1. 培養系統性問題分析能力，清晰辨識核心問題與根本原因
2. 強化解決方案執行力，確保方案可落地、可衡量且可持續
3. 發展跨領域思考能力，從多角度探索創新解決途徑
4. 提升團隊溝通協作效能，有效凝聚共識並整合資源

☑ 客戶服務及業務專員
☑ 專案經理與企劃人員
☑ 中階主管及團隊領導者
☑ 希望強化邏輯思考能力的專業人士

一、釐清現況、界定問題
透過5W2H工具，清楚描述需要處理的問題範圍，辨識是否存在被忽略的重要隱性細節，建立正確的問題意識與聚焦能力。
 
二、發現問題與原因分析
運用5M1E與問題分析工具，探索問題背後的真正原因，協助學員從多角度歸納與判斷關鍵因素，避免只停留在表面現象。
 
三、解決方案與流程標準化
掌握五大流程與方案三原則（可執行、可衡量、可持續），並理解標準化循環，確保解決方案能落地且持續改善。

張欣微 天賦開發，生涯規劃 國際評量應用發展協會 創會理事長/首席講師

欣微老師以20餘年實戰經驗，融合NLP神經語言學、教練系統與心理學工具，打造獨創「固本長青企業再造計劃」，協助企業突破成長瓶頸、開創新契機。專精天賦開發、職涯規劃與潛意識讀人技術，累積超過萬場國際級培訓與輔導，課程兼具專業深度與實用成效，深受企業與學員一致肯定。
 
【經歷】
• 天生贏家全生涯事業有限公司 執行⾧
• 中國國家特考認證 一級心理諮詢師
• 世界應用心理學博覽會 心理師導師
• 澳洲啟動天賦研究中心 首席顧問
• 勞動部領導教練與AI教育 專業講師
 

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