員工日常工作教導是企業培訓十分重要的環節。尤其是新進員工，在缺乏工作經驗及尚在摸索作業內容的狀況下，特別需要強化訓練。在職員工雖然對負責的工作已經上手，也會因為職務升遷、異動、作業標準（方法）變更、增加新作業、效率不佳…等因素，需要透過員工教導以提升工作效能。

工作教導可以預防及解決作業上發生的種種問題，例如改善技能不足、提高工作意願、即時行為導正….等。進階則可發展員工個人計畫，領導部屬成長，引導員工發揮所長達成組織要求目標，共同朝企業目標前進，為個人、團隊與組織創造卓越績效。

本課程內涵為教導職場上常見問題的解決方法與技巧。學理上傳授工作教導相關知識、法則及經驗；實務上則穿插實例講解及演練，帶領學員做最有效的學習。只要學員課後能多加練習及應用，必定能大幅提升工作成效。

#工作教導 #領導技巧 #成功主管 #職場紅人

1. 了解員工為何需要培育與啟發，以及培育的時間點和原則。
2. 認知工作教導前應具備的觀念、原則、要點與技巧，以及擔任指導者的條件。
3. 熟悉工作教導的訓練體系與教學方法，並能掌握工作指導的的步驟與技巧。
4. 學會運用培訓評估與考核要點，從培訓結果中找出關鍵人才。

☑ 帶領團隊的主管
☑ 儲備幹部
☑ 喜愛學習的在職者

員工培育與啟發
1. 培育部屬是誰的責任?
2. 主管為何不培育部屬
3. 為何要做部屬培育與啟發
4. 該做哪些培育
5. 員工職能與培訓關聯性
6. 建立職場工作態度與心態
7. 培育532原則
8. 責備原則
9. 何時培訓

工作指導認知技巧
1. 工作指導基本認知
2. 作業指導書
3. 指導者的條件
4. 工作指導應有的觀念
5. 工作指導應有的原則
6. 工作指導培訓的要點
7. 工作指導應有的技巧

工作指導訓練規劃
1. 工作指導三階段
2. 培訓二階段作業
3. 訓練三大體系
4. 工作教導方法四階段
5. 五階段教學法
6. 工作指導的步驟與技巧

培訓評估中找出關鍵人才
1. 培訓評估的作用
2. 培訓評估的主要內容
3. 培訓評估考核的原則
4. 不同部屬能力與意願的培育
5. 不同能力與意願的領導方式
6. 掌握成長需求手法與步驟
7. 從績效管理中找出關鍵人才

吳美娥 人力資源，核心職能 教育部大專講師，勞動力發展署TTQS講師

吳美娥老師為傳智管理顧問公司執行長。過往曾經歷中國生產力中心媒體事業群總監、三之三國際教育集團人資長等職務，擁有多年管理經歷，閱歷豐富。目前於企業及大學院校擔任講師，累積講授單位(不含重複授課)：公開班開課單位23個；政府、法人內訓授課單位30個；企業內訓113個；大專院學24所，授課種類多元，課程內容扎實，廣受好評。

【現任】
1. 傳智管理顧問公司 執行長
2. 行政院勞動力發展署 3C 共通核心職能及 TTQS 講師
3. 行政院勞動力發展署/小人提輔導顧問/銀髮人力企業輔導顧問
4. 中華工商研究院 助理教授
5. 新北市政府員工協助方案-管理諮詢 107 年至今

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