面對同一個問題，有人覺得「年輕人太玻璃心」、有人覺得「主管完全不懂我們在想什麼」，於是每一次衝突都像在吵價值觀，卻很少真的談到「彼此在乎的是什麼」。當世代標籤蓋得越來越厚，溝通就越容易卡在情緒與誤解裡，主管想帶人前進，卻常被卡在「不知道該怎麼說、說了又怕踩雷」。
 
本課程以諮詢師視角切入跨世代領導，從核心價值觀、內在動機與天賦能力出發，重新理解部屬的想法與行為。運用核心價值觀卡、績效導航卡與天賦能力卡三大工具，搭配滿意度評估、故事挖掘與診斷式提問，拆解衝突根源：是價值觀落差，還是制度、資源與流程的問題？哪些該調整期待，哪些該改善環境？
 
實作演練中，你將練習諮詢式領導心法—傾聽層次、換位思考、水平＋垂直思考與5 Whys分析—將「世代對立」轉為「共同解決問題的對話」。結合天賦能力探索與任務配置，學習讓不同特質的人在團隊中找到合適位置，打造願意坦誠溝通、共同解決問題的團隊互動，讓領導從要求控管，升級為陪伴成長。
 
#新手主管 #團隊建立 #跨世代 #領導技巧 #領導管理 #紅人領導

1. 理解跨世代差異，降低標籤與誤解
2. 找到激發部屬動機的關鍵切入點
3. 診斷並改善團隊動力與績效卡點
4. 強化諮詢式對話與同理領導能力
5. 提升團隊互信與凝聚力

☑ 帶領不同年齡成員的主管與領導者
☑ 想提升溝通、激勵與引導能力的一線主管
☑ 關心跨世代合作與團隊氣氛的管理者

一、跨世代職場的挑戰與洞察
1. 為什麼不同世代對工作的想法不同？
2. 同樣任務，不同世代的動機出發點
3. 從Ikigai四大元素（喜歡、能力、助人、收入）切入，解析核心價值觀如何影響新世代的工作動機
 
二、核心價值觀探索
1. 使用「核心價值卡」，引導新世代同仁釐清核心價值觀，理解其對職場態度與表現的影響
2. 應用滿意度評估法，檢視核心價值觀在工作中的實際反映，診斷動力不足的個人原因
3. 進階處理：核心價值觀缺口的應對策略
 
三、績效導航診斷
1. 運用「績效導航卡」診斷員工動力不足的組織層面原因
（主管因素、團隊因素、流程因素、資源因素、能力因素、心態動機、外部環境）
2. 動力缺口的補強方法與進階處理
 
四、諮詢式領導關鍵心法
1. 諮詢領導心法：鏡子、傾聽四層次、換位思考、水平＋垂直思考、5 Whys分析
2. 實作演練：主管融入諮詢師角色，模擬與部屬的對話，應用於會議討論、績效面談，引導部屬看見動機與能力
 
五、天賦能力探索與激發
1. 天賦能力如何影響工作投入度
2. 認識五大天賦能力（人際力、情商力、分析力、創作力、執行力）
3. 實作：「最有成就感的事」故事挖掘法
4. 如何在職場任務中安排天賦能力，提升員工投入與績效
 
六、團隊建立的秘密武器
1. 團隊建立的關鍵-「高品質的互動」
2. 如何「高品質的互動」，回應今日所有課程的學習（核心價值觀、行動卡關點、天賦能力），打造有凝聚力的團隊

劉健欣 人力資源管理，全方位諮詢師，企業管理顧問 職能式職涯發展中心 創辦人

劉健欣老師是一位結合人力資源實務與全方位諮詢專業的資深講師與顧問，擁有20年人力資源實務經驗、15年講師經驗、7年專業諮詢師經驗。他擅於運用職能工具，協助企業建立完善的人才發展體系，並透過一對一深度諮詢，引導個人找到人生方向與職涯定位，以及協助企業決策，創造企業與員工的雙贏局面。
 
其教學風格生動活潑、互動性強，擅長運用活動帶領、個案解析與牌卡工具引導學員思考。專業領域涵蓋人力資源管理、職能導入應用、招募留才策略、職涯規劃發展、個人優勢探索等。累積超過800場授課經驗、3萬人次學員及千人次個案諮詢，協助企業建立人才體系，引導學員找到人生定位。
 
【經歷】
• 上市服務業人力資源 協理
• 職涯規劃輔導諮詢師認證班 總培訓師
• Career for Taiwan為你職引 職涯顧問
• 中華人事主管協會 專業講師
• 人資小週末社群 專業講師
• 中原大學企管系 兼任講師

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