紅人咖啡 / By Sharon 洪淑姮
有一回到企業上課，我跟主管們分享在職場上「好好說話」這件事，一邊說，他們聽著聽著，瞪大眼睛看著我，彷彿悟出了什麼道理。
下課之後，他們此起彼落的問：「我想學好好說話的技巧！」我在想，或許他們覺得好好說話這件事的關鍵在說話技巧。當時我回應他們：「好！那麼下回學習技巧之前，我們先聊聊比技巧更重要的事」。
我認為好好說話的前提是一份【成全他人】的成熟心態，而成全又是個什麼概念呢？我自己的四個體會是：尊重差異、恰到好處的人際距離、換位思維，以及時常自省的心理素質。
1. 尊重差異
尊重最美的是去欣賞和我們不一樣的人，於是自我定見也就因著欣賞的眼光而轉變了。
2. 恰到好處的人際距離
希臘哲學家普羅泰哥拉（Protagoras）說：「人是萬物的尺度」。
也就是說，世界萬物都是透過人的感受與認知所定義出來的。但，什麼是恰到好處的尺度呢？ 因為沒有一把尺可以去度量，於是很難判斷。我聽過一個關於掌握恰到好處的人際距離秘訣很有智慧的分享就是：利讓三寸、話留三尺、界留三丈。稻盛和夫在《心》這本書中說道：「人生中的成功也好、失敗也好，所有一切歸根結底，要看我們能不能把自己的「利他之心」發揮出來。
3. 換位思維
提到換位思維，我想到一個可愛的小寓言故事，一位詩人讚美太陽：「偉大的太陽終將降臨，在每一次日出中給大地帶來光明。」太陽聽了回應詩人：「我真的沒動，是地球在動……」由此可見，如果願意從不同視角去觀察，會得到不同的思維。
4. 時常自省的心理素質
能夠時常自省絕對是打造良好心理素質很重要的內在力量。但願意真實的面對自己、自我省察卻是相當的困難，我也常常在練習對付自己不自覺在心裡築起的那道自以為是的高牆。
最後，我認為好好說話的頭號敵人是壞情緒，情緒不佳的情況下，惱怒發火則是大腦杏仁核觸發警報反擊的本能選擇。此時若還要能好好說話，擁有【成全他人】的成熟心態絕對是不二法門。不過，別誤會！成全他人不是讓自己委屈，光靠委屈是無法求全的。如果每件事都想符合別人的期待，實在是太吃不消了。
成全他人卻不用委屈自己的強大力量來自於『愛自己』，能愛自己才能肯定支持自我、關注自己的需要，承認並接納自己也有侷限和不完美。
而『愛自己』又是另一段長途旅程了，我們下回再聊。
