您是否在業務銷售模式中遇到了一些挑戰，渴望透過提升銷售技巧，實現您與客戶雙贏的局面？這堂課程將引導您達到這個目標！

客戶與業務是存在共同利益的對象，而「顧問式銷售」的核心思維即重視兩者之間的雙赢。建立顧問式銷售的雙贏觀念與心法，可以讓您跳脫傳統業務的思維，培養贏得客戶信任的心態，建立長遠合作關係。

顧客真正需要的是好產品，透過深入研究產品與服務價值銷售法，您將學會辨識產品的獨特價值，找到客戶需求與利益處。而服務本⾝亦是⼀種商品，銷售服務是為了達成與顧客的溝通，真正設⾝處地的為顧客著想、協助解決問題，讓顧客可以透過⾃⼰的銷售服務⽽獲得購買的最佳價值，以放⼤訂單的數量與⾦額。

在本課程中，講師將透過豐富的銷售實戰經驗，引導您精準掌握客戶的需求，提出有效的銷售提問，並藉由氣氛的營造與說故事的影響力，提高成交率，創造客戶雙贏！

#職場溝通 #業務行銷

1. 建立顧問式銷售的雙贏觀念與⼼法
2. 從傳統的業務提升⾄顧問式銷售
3. 養成問題解決的銷售能⼒

☑ 業務人員/主管
☑ 行銷人員/主管
☑ 客服人員/主管
☑ 老闆自營商
☑ 創業者
☑ 喜愛進修者

一、顧問式銷售的邏輯與思維
1. 顧問式業務⼈員的⾃我定位
2. 顧問式銷售需具備哪些能⼒
3. 專業知識獲得管道

二、產品/服務價值銷售法
1. 產品的 USP 與特⾊
2. 找到客⼾需求與利益處
3. 銷售表達與解說技巧

三、有效的銷售提問設計
1. 問題的準備與設計
2. 答案就在問題裡
3. 資訊收集與分析

四、三段式異議處理法
1. 認同客⼾觀點
2. 再次提問和確認
3. 逆轉勝的下單

五、推⼀把的成交技巧
1. 氣氛營造與結案引導
2. 有影響⼒的故事運⽤
3. 後續跟進⽅法與技巧

莊家華 超級業務培訓高手 外商超業紀錄保持人

【學歷】
長庚大學醫務管理 EMBA
美國賓州印第安納大學 MBA

【經歷】
健康家年華 執行長 高爾夫廣告與活動行銷
共生宅_康茵行旅（運營規劃）總經理
Sotheby’s 蘇富比國際地產 顧問
American Express 美國運通 資深業務發展經理
Citibank 美商花旗銀行 貴賓理財 VIP 客戶服務

● 外商企業訓練年歷超過 20 年
● 企業內部培育超過 1000 名高生產力業務人員 + 近百位業務主管
● 講師授課 >3000 小時
● 房地產-養老住宅產業專題演講 >100 小時
● 業務團隊帶領績效達成率頂標
● 擅長高端客群開發與經營
● 組織發展策略、異業結盟合作案

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