在職場上，真正棘手的，往往不是「事情多」，而是「問題總是反覆發生」。同樣的錯誤一再重演、流程卡關卻找不到根本原因、大家各說各話，只能靠經驗猜測或用直覺滅火。少了系統化的問題分析方法，不但浪費時間與成本，也讓團隊難以累積真正可複製的解決方案。
 
這堂課帶你用專業的問題分析工具，把模糊的狀況變成看得清楚的結構。從「問題主題的選定」開始，運用曼陀羅九宮格打開視野，幫助你釐清真正要處理的核心議題。接著透過特性要因圖（魚骨圖），從人、機、料、法、量、環（5M1E）六大構面，系統性盤點可能原因，再藉由柏拉圖與專家加權法，將眾多線索收斂為最關鍵的少數要因。
 
在此基礎上，你會實際練習運用 5W2H1E，將解決方案具體化為「做什麼、誰來做、何時何地、如何執行與評估」。透過一套完整的「發散－分析－收斂－行動」流程，把過去零散的經驗，轉化為清楚可追蹤的問題解決步驟，讓你不只是「把事情做完」，而是能真正「把問題解決」。
 
#問題分析 #邏輯思考 #創新思維 #紅人效率

1. 建立系統化的問題分析與診斷流程
2. 找出問題真正關鍵要因，而非只處理表面症狀
3. 將解決方案轉化為具體可執行計畫，提升改善成效

☑ 日常工作常需要排除問題、處理突發狀況的一線同仁
☑ 參與流程改善或專案執行，希望更有架構思考問題的職場工作者
☑ 對魚骨圖、柏拉圖等基礎問題分析工具有興趣的學員

一、問題主題的選定
問題分析與解決導論、應用曼陀羅九宮格進行問題主題的發想與選定。
 
二、特性要因圖實作
特性要因圖（魚骨圖）實作演練，找出問題可能發生的原因，包括：人、機、料、法、量、環（5M1E）等六大構面。
 
三、問題收斂的方法
應用柏拉圖、及專家加權法，收斂問題發生的真正原因。
 
四、找出問題解決方案
應用5W2H1E法來找出問題的解決方案。

胡世雄 專案管理，敏捷管理，品質管理 中華國際傑出師資交流學會 副理事長

胡世雄博士是一位橫跨學界與業界的專案管理專家，以其深厚的理論基礎與豐富的實務經驗，協助企業建立高效的專案管理體系。他擅於將複雜的專案管理理論轉化為實用的執行方案，並以生動的教學方式，讓學員能夠快速掌握專案管理的精髓,提升組織的執行力與競爭力。
 
其教學內容扎實且貼近實務，涵蓋PMP國際專案管理、敏捷管理、品質管理、問題分析與解決等領域，能因應不同產業需求設計課程。曾授課於原委會核研所、台北市政府公務人員訓練處、金融研訓院、正崴精密集團、台灣富士全錄、台灣自來水公司等知名機構，深受學員好評，實質提升組織的專案執行能力與管理效能。
 
【經歷】
名師國際顧問公司 副總經理
集寧實業 品保主管
華梵大學推廣教育承德教學中心 主任
台北科技大學、德明科技大學等校 兼任助理教授
 
【證照】
• PMI授證國際專案管理師（PMP）
• SA授證國際敏捷教練（CSM）
• IPMA D級國際專案管理師講座
• 中華民國品質學會品質管理師（CQM）

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