在多數組織中，跨部門本應是推動專案前進的動力，卻常因各自為政、資訊不透明與角色期待不清，讓會議開不完、決策定不下來，而你經常被卡在中間左右為難。久而久之，不只專案進度一延再延、資源被白白耗掉，也會讓跨部門之間愈來愈缺乏信任，主管對你所在單位的評價與支持度也可能跟著下降。
 
本課程從真實職場情境出發，以體驗式活動搭配系統化分析工具，帶領你拆解跨部門溝通的關鍵障礙，在不同利害關係人之間釐清需求、對焦目標與說明理由。你會實作 STAR 結構化表達法，把想說的話整理成清楚的情境、任務、行動與結果，也會運用 RACI 角色責任矩陣，重新梳理專案中誰負責、誰協作、誰同意、誰需要被告知，並在模擬協調演練中練習應用。
 
你會更有把握地面對跨部門協調情境，說得清楚、也聽得明白，讓不同單位在同一張桌上看見共同目標，而不是只各自堅持立場。無論你現在身處專案前線、帶領團隊，或是在部門之間來回溝通的關鍵角色，都能透過這堂課整理出一套屬於你的協調步驟與說話節奏，幫助專案順利推進，同時累積個人在組織中的信任感與影響力。
 
#新手主管 #領導技巧 #團隊溝通

1. 提升跨部門協作效率
2. 強化衝突管理與問題解決能力
3. 建立彈性與高效的溝通模式
4. 提升個人影響力與專業度

☑ 企業管理者與部門主管：統籌跨部門協作，提升溝通效能
☑ 專案經理與協作負責人：協調資源與時程，推動專案執行
☑ 業務、行銷及客戶關係人員：頻繁與內外部溝通協作
☑ 渴望提升跨部門溝通力的職場工作者：強化協作影響力與競爭力

一、跨部門溝通基礎
1. 溝通障礙類型解剖
2. 本位主義的影響
 
二、溝通策略與跨部門問題解決框架
1. 問題識別與分析策略
2. 結構化溝通及STAR應用
3. 資訊共享策略及RACI工具運用
 
三、行動計劃與職場應用
1. 模擬跨部門專案及反饋
2. 學員制定行動計劃
 

朱芳儀 團隊領導，職場溝通，體驗式教學 灃禾集團 業務處 經理

新生代講師，擅長透過有趣的破冰活動和引導設計，自然帶領學員進入學習情境。課堂中總是充滿歡笑與討論聲，能在輕鬆愉快的氛圍中，將理論轉化為實用技巧，讓學員在互動中深化學習，帶著滿滿收穫離開。
 
跨足人力資源、教育訓練及管理顧問三大領域，具備企業實務與培訓規劃經驗。從企業內訓到公開班課程，以互動實作的授課方式深受學員喜愛，每堂課都能看見學員從陌生到熱絡、從困惑到恍然大悟的轉變，這正是她持續投入培訓工作的最大動力。
 
【經歷】
• 紅人學院 專任講師
• 桃園工策會 講師
• 新竹／桃園工業會 講師
• 桃園就業服務商業同業公會 講師
• 企業危機百科電子專欄 主任編輯

	【競爭與合作】賽局理論與商業策略	點看更多
	ESG永續經營與碳盤查的起手式	點看更多
	問題分析與解決的專業技巧	點看更多