許多團隊的離職與低投入，表面看起來是薪資、工作量或制度問題，真正的原因卻常常是「心裡話沒地方說」與「卡關時沒有人陪著想辦法」。主管想關心員工，談話卻總停在「最近還好嗎？」「就還可以」，真正的挫折、壓力與矛盾沒有被說出來，久而久之，員工對組織的信任感下降，留才變得越來越難。
 
以結構化的員工訪談流程為主軸，搭配核心價值卡工具，帶你從「怎麼開啟對話」開始，練習打開心門、問到重點、把心聲收斂成明確問題點。透過傾聽、提問、追問與共感四大技巧，加上諮詢式的中立引導，你會學會如何在訪談中看見員工在乎的價值、真實卡關與需求，而不是只停留在表面的抱怨或客套的回應。
 
有了這套訪談方法與工具，主管不只是在「聊聊近況」，而是能及早辨識離職風險、找到工作卡關的真正原因，並與員工一起討論可行的調整與支持。員工訪談會從一次性的關懷，變成持續的信任與合作關係累積，讓人願意說真話、敢一起面對問題。長期下來，留才的成功率提高，團隊凝聚力也會跟著提升，主管自然更有底氣說自己不只是管事，而是真正在「帶人帶心」。
 
#員工訪談 #團隊建立 #主管必備 #人資HR #傾聽技巧

1. 及早辨識員工離職與卡關風險
2. 引導員工說出真實想法與困難
3. 將心聲收斂為明確問題與可行方案
4. 建立穩定的信任關係與支持感，提升團隊凝聚力

☑ 帶領團隊、需關心留才議題的一線與中階主管
☑ 常想關心員工，卻不知怎麼開口或談不深入的管理者
☑ 重視「帶人帶心」，希望強化員工訪談與輔導技巧的領導者

一、帶人要帶心—為什麼主管一定要做好員工訪談？
1. 主管的角色不只管事，更要「帶人帶心」
2. 員工訪談是了解員工真實想法、建立信任的關鍵
3. 及早發現離職風險，避免優秀人才流失
4. 傳統訪談常見困境（失焦、員工不說真心話）
5. 有效訪談需結合技巧與結構，才能發揮真正功效
 
二、有效的員工訪談，怎麼做才聊到心坎？
1. 員工訪談三步驟：打開心門→問到重點→從心聲到行動
2. 四大主管必學技巧：傾聽、提問、追問、共感
3. 融入諮詢師訪談技巧，客觀引導、同理心情、接住情緒，讓員工願意安心說、說真話
 
三、對話的深度—核心價值卡工具使用
1. 如何運用「核心價值卡」，幫助員工真實表達內心想法與困境
2. 避免訪談流於閒聊，讓對話更聚焦、更有深度
3. 案例示範與解說
 
四、從對話到行動—員工關懷落地行動
1. 透過訪談收斂員工心聲，聚焦為「明確問題點」
2. 運用核心價值卡，協助員工說出真實的卡關
3. 與員工一起分析問題、共擬可執行的解決方案
4. 建立追蹤與回顧機制，確保問題被解決、工作更順利
5. 案例解析＋實戰演練，體驗完整「訪談→分析→方案→落地」流程
 

劉健欣 人力資源管理，全方位諮詢師，企業管理顧問 職能式職涯發展中心 創辦人

劉健欣老師是一位結合人力資源實務與全方位諮詢專業的資深講師與顧問，擁有20年人力資源實務經驗、15年講師經驗、7年專業諮詢師經驗。他擅於運用職能工具，協助企業建立完善的人才發展體系，並透過一對一深度諮詢，引導個人找到人生方向與職涯定位，以及協助企業決策，創造企業與員工的雙贏局面。
 
其教學風格生動活潑、互動性強，擅長運用活動帶領、個案解析與牌卡工具引導學員思考。專業領域涵蓋人力資源管理、職能導入應用、招募留才策略、職涯規劃發展、個人優勢探索等。累積超過800場授課經驗、3萬人次學員及千人次個案諮詢，協助企業建立人才體系，引導學員找到人生定位。
 
【經歷】
• 上市服務業人力資源 協理
• 職涯規劃輔導諮詢師認證班 總培訓師
• Career for Taiwan為你職引 職涯顧問
• 中華人事主管協會 專業講師
• 人資小週末社群 專業講師
• 中原大學企管系 兼任講師

	跨世代領導新思維：從世代衝突到領導升級全攻略	點看更多
	主管必修的員工關懷訪談輔導技巧	點看更多
	成功領導者必備的六大關鍵力	點看更多