成功的銷售是建立在深刻理解客戶內心需求的基礎上。這門課程旨在探討客戶的心理，揭示背後的驅動力，以引導他們做出有利且明智的選擇。

本課程將帶領你從建立第一印象開始，讓客戶永遠記住你的優勢，以及應用超級業務員常用的三大銷售說服技巧，降低不確定性，幫助客戶做出購買決策。而超級業務需具備的傾聽技巧，也都將於課程中揭密，讓你洞悉客戶的個性和偏好，快速建立連結並提供最適合的解決方案。

你受下列情形困擾嗎？
1. 一面對業績就有壓力，卻不知如何更快速讓客戶買單
2. 無法 Get 到客戶心裡沒說出來的話
3. 在銷售時，很難讓客戶同意自己的觀點
4. 跟客戶介紹了半天，最後他卻買了別人的產品

這堂課就是最佳解方！講師擁有 20 多年 B2C/B2B 100% 銷售實戰經驗，透過課程設計與學習引導，幫助你了解客⼾在想什麼？挖掘內⼼真正的需求，把話說到⼼坎裡，有效達成銷售⽬的，讓你突破銷售盲點，提升業績！

#職場溝通 #業務行銷

1. 建立好感印象，創造瞬間親和⼒
2. 學習精準的銷售溝通技巧
3. 快速掌握購買訊息
4. 讓客⼾牢牢記住你的獨特賣點

☑ 業務人員/主管
☑ 行銷人員/主管
☑ 客服人員/主管
☑ 老闆自營商
☑ 創業者
☑ 喜愛進修者

一、建立好感度的銷售
1. 讓客⼾記住我的優點
2. 超業常⽤的三個銷售說服技巧
3. 降低不確定性，促進購買

二、傾聽技巧，聽出好業績
1. 傾聽是最好的溝通術
2. 聽出客⼾的個性與偏好
3. 快速連結與精準溝通

三、快速連結與精準溝通
1. 常⾒四種客⼾溝通技巧
2. 搭建共同信念與價值
3. 讓客⼾參與你的銷售⼯作

四、雙贏的顧客經營法
1. 讓客⼾認為他的選擇是聰明
2. 讓顧客喜歡找你購買
3. 鞏固滿意度和忠誠度

莊家華 超級業務培訓高手 外商超業紀錄保持人

【學歷】
長庚大學醫務管理 EMBA
美國賓州印第安納大學 MBA

【經歷】
健康家年華 執行長 高爾夫廣告與活動行銷
共生宅_康茵行旅（運營規劃）總經理
Sotheby’s 蘇富比國際地產 顧問
American Express 美國運通 資深業務發展經理
Citibank 美商花旗銀行 貴賓理財 VIP 客戶服務

● 外商企業訓練年歷超過 20 年
● 企業內部培育超過 1000 名高生產力業務人員 + 近百位業務主管
● 講師授課 >3000 小時
● 房地產-養老住宅產業專題演講 >100 小時
● 業務團隊帶領績效達成率頂標
● 擅長高端客群開發與經營
● 組織發展策略、異業結盟合作案

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