招募，一直是企業的痛。

世代變更再加上少子化，企業找不到求職者在哪裡，尤其新世代對於職業別的偏好顯著，招募成效更是雪上加霜。好不容易費盡千辛萬苦招募到員工，也可能因為種種因素在短期內離職，讓企業做了白工也徒增招募成本。

薩提爾模式是用人性關懷的角度，來探索行為背後的緣由，並從中找到轉化的方法，協助當事人重新學習及成長。在激發潛力的課題，薩提爾提到主管應視不同情境戴上三頂帽子：分別是主管的帽子、老師的帽子以及教練的帽子。運用不同角色面貌，達到領導、激勵、培育部屬等不同功效。

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抱怨是人之常情，長期積累就容易就爆發衝突。小則影響人際，大則破壞團隊凝聚力，企業絕不可等閒置之。若以正面角度看待抱怨及衝突，反而有機會挖掘出潛在問題，藉以改善企業體質導正運營方向。

本課程著重溝通、服務及執行的連鎖關係。由介紹不同溝通類型的應用，帶領您找出自我的溝通習慣；延伸盤點慣用服務方式的優缺點，優化服務流程，進而重新規畫執行工作的要點，提升整體作業成效。講授過程穿插討論互動及案例說明，透過學員間相互腦力激盪，更加深對主題的理解吸收。