「說了這麼多，他到底有沒有聽懂啊…？」這個疑問，或許曾是你心裡最常出現的OS，而這也正是許多人面臨的溝通痛點之一。這堂課的目的，就是解開這些困難的謎團，並讓你掌握真正有效的溝通技巧。

SOP最早源自工業革命時代，是一項劃時代的創舉，承襲至今，歷經百年仍相當受用。本課程將帶領學員一窺SOP的全貌：從何謂流程優化的思考，引出SOP使用的重要性，繼而認識流程圖的規範，最終可以獨立製作出SOP。

「顧問式銷售」重視客⼾與業務之間的雙赢。銷售服務是為了達成與顧客的溝通，真正設⾝處地的為顧客著想、協助解決問題，讓顧客可以透過⾃⼰的銷售服務⽽真正獲得到購買的最佳價值，以放⼤訂單的數量與⾦額。

抱怨是人之常情，長期積累就容易就爆發衝突。小則影響人際，大則破壞團隊凝聚力，企業絕不可等閒置之。若以正面角度看待抱怨及衝突，反而有機會挖掘出潛在問題，藉以改善企業體質導正運營方向。

本課程針對即使對國際貿易完全陌生之學員，藉由此次課程學習，能有正確且完善的國貿專業知識雛型。全程採重點式解說，同時配合實例講解，讓理論與實務結合為一，使之不流於空談，足以現學現用。

晉升主管達到職涯的另一高峰，是否滿懷抱負想一展長才，但卻好像每天被時間追著跑，面臨事情總是做不好也做不完的窘境？本課程將傳授您擔任主管必須學會的四大關鍵力：時間管理、目標管理、計畫管理、員工管理。給予您最適用的12種管理工具，只要課後多加應用，管理工作必能得心應手。

談判場合是一對一的角力場，如何了解對方需求、緩解對方對立的立場，站在戰略高度綜觀全局，都是談判成功的要訣心法。本課程融合講師多年實戰經驗，透過談判案例，傳授在商業談判中如何轉換心境、塑造環境、精準掌握對方需求的秘訣，讓您即便初入職場也能快速成為談判高手。

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從專案基礎理論建構學員具備專案架構理解後，透過小組討論與實作的方式，引導以最適合現在公司的運作方式設計合理有效的運作流程，減少重工等資源浪費。

本課程「經營法律脈絡：掌握六大人資基石」旨在為企業老闆和人資專員提供一個全面而深入的法律指南。課程涵蓋工時、工資、解僱、平等、召募以及職業災害這六大核心領域，以實用和易於理解的方式，讓您迅速掌握每個領域中的法律重點。