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在多元共融工作環境的時代中，擁有雙向溝通的能力顯得更加重要！你，具備良好的溝通能力了嗎？

在這門課程中，講師將帶您從認識溝通的動機為基礎，再運用獨創的溝通方程式策略，一一拆解職場中常見溝通問題。

抱怨是人之常情，長期積累就容易就爆發衝突。小則影響人際，大則破壞團隊凝聚力，企業絕不可等閒置之。若以正面角度看待抱怨及衝突，反而有機會挖掘出潛在問題，藉以改善企業體質導正運營方向。

本課程著重溝通、服務及執行的連鎖關係。由介紹不同溝通類型的應用，帶領您找出自我的溝通習慣；延伸盤點慣用服務方式的優缺點，優化服務流程，進而重新規畫執行工作的要點，提升整體作業成效。講授過程穿插討論互動及案例說明，透過學員間相互腦力激盪，更加深對主題的理解吸收。

你在職場中說話常感到困擾嗎？每次要跟主管報告都覺得緊張焦慮，主管不聽你說完話就開始不斷提問，讓你準備好的報告無法好好說完；面對老闆或客戶做簡報時，總是戰戰兢兢、壓力山大？

無論你是工作上需要簡報、演講，向主管報告工作事項，或是和客戶溝通銷售，如何透過聲音發揮自信與影響力，讓客戶信任你，這堂課可以協助您擄獲聽眾的心！